2025年3月15日，由中国金融传媒主理的2025 金融消保与工作立异优秀案例搜集行动发布入选名单，太平东说念主寿多项工作入选，“e消保”智能化客户工作系统获评“金融消保机制立异优秀案例”、“同业致远 太平看管”消保文化体系获评“金融耗尽者涵养宣传优秀案例”、无时差跨境理赔获评“保障业年度影响力赔案”。

“e消保”智能化客户工作系统：数字化转型赋能消保工作

当客户需求响应到公司时，工作东说念主员大致“0时差”取得一份“保单画像”，确保对客户响应问题“知彼亲信”；工作东说念主员相干客户，在“一键外呼”的同期还能取得一份详备周密的工作携带，助力工作东说念主员与客户疏导，普及客户工作感受……这些场景，王人是太平东说念主寿“e消保”智能化客户工作系统在实质咨诉处理中发达作用的写真。

算作一个智能化、自动化、出动化的纠纷处理平台，“e消保”智能化客户工作系统集成东说念主工智能、大数据分析、云计较等工夫，竣事全过程线上化操作，减少疏导资本、普及处理时效，为客户提供一站式高效工作体验。该名堂不仅是太平东说念主寿探索数字化转型的亮点，也成为行业积极愚弄数字科技赋能消保使命的优秀案例之一。

“同业致远 太平看管”：消保文化融入生涯场景

为进一步加深浩瀚保障耗尽者抵消保宣传的感知，太平东说念主寿立异推出“同业致远 太平看管”消保文化体系，让消保宣传新活泼的逼近耗尽者平淡生涯。

通过打造消保特点IP形象“太平团子”、发布专属消保Logo及口号，太平东说念主寿将消保宣传品牌化、拟东说念主化、内涵化，让消保文化进一步融入耗尽者的生涯场景。举例，广东分公司勾通广州传统花市开展“金融学问游园会”，市民不仅不错学习金融学问，提高反金融骗取相识，还不错参与互动游戏、集龙年图章，兑换带有“太平团子消保大使”卡通形象的紧密礼品，把“难啃”的金融学问变得瑕疵、道理，眩惑超5万市民参与；天津分公司在买卖网点配置消保携带场所牌，建造“消保大使”展牌，与客户工作中心、消保涵养宣传专区共同打造了通盘靓丽的宣传气候线……寰球一千余家网点同步应用调和消保文化元素，酿成线上线下联动的宣传矩阵，让消保宣传愈加入眼入心。

“跨境理赔无时差”：专科工作显担当

“你们的专科和注释，让我感受到了保障公司的背负和担当。”阿根廷华侨客户曹先生在收到太平东说念主寿理赔款后，发出了赤忱的感触。

太平东说念主寿的客户群体中不乏远在外洋的华侨客户，跨国金融工作的需求也在不断增长。曹先生的夫东说念主是太平东说念主寿遥远客户，在阿根廷因病离世。公司接到理赔苦求后，成立专项小组，配备双语专员全程跟进，优化材料审核过程，借助数字化器用竣事材料跨国线上提交与预审。短时代内，50万元理赔款告成到账。过后，曹先生亲笔写下感谢信，并将锦旗和感谢信亲身送到太平东说念主寿青岛分公司。

在这一理赔案件处理过程中，太平东说念主寿展现了公司在跨境金融工作范畴的专科智力和担当，全程协助客户惩办跨国理赔中的诸多艰难，赢得了客户的信任和嘉赞，为行业跨境工作提供了现实范本。

太平东说念主寿暗示，这次获奖是对公司践行“以东说念主民为中心”理念的充分细目。改日，太平东说念主寿将接续围绕“大消保”使命样貌，潜入科技应用与文化立异，合手续为耗尽者提供更高效、更虚心的保障工作，全力看管东说念主民群众的好意思好生涯。